间接回答群众 16101 件，转办3580件，承办单元及时领受3577件，超期签收3件，及时签收率99。9%，超期签收的为市天然资本和城乡扶植局、市交通运输局、楚天广电收集各1件；到期3587件，按期答复3584件，过期3件，按期答复率99。9%，过期的为国度金融监管总局荆门3件。

　　（二）12月8日以来，多地居平易近反映无法通过鄂汇办及楚税通App缴纳2025年城乡居平易近医保，或已缴纳医保但未显示入账。经市税务局核实，因医保缴费系统优化升级形成无法缴纳，已指导市平易近至附近银行或参保地政务大厅税务窗口现场缴纳；对未显示入账问题，若未缴纳成功会从动退费。发班间隔时间长、未按时间发车且仅部门车次运转至荆门西坐，给市平易近出行形成未便。

　　12月7日至12月20日，12345热线共受理群众和企业无效 19990 件。此中，钟祥、京山等地居平易近小区的 20 余位业从，对小区内侵犯绿地、私建、违规搭建等现象进行了反映，要求栖身，遏制侵权行为。业从几次求帮公共办事平台，既是对物业办事质量和办理义务的无法和迷惑，也是对物业提拔反映速度和处置立场提出的等候。

　　答：按照《荆门市核心城区平易近用集中供热法子》第二十六条，“正在供热期内，除不成抗力或者热用户的缘由外，居平易近热用户的卧室、起居室（厅）温度达到16℃—20℃。

　　12月12日，《通顺工程·“荆”天办》第 91 期节目，针对“我们的栖身地何时有门商标码”和“麻城安设小区居平易近能否用上‘电’”两个问题进行了回访，发觉存正在的问题均已处理，居平易近暗示对劲。

　　（三）小区二级换热坐及天井管网扶植不达标。小区换热坐扶植尺度间接关系采暖换热结果，目前我市小区内供暖设备设备扶植质量参差不齐且全体程度偏低，次要表现正在换热坐设想负荷取现实用量相差较大、小区内二级管道无水力均衡安拆、二级坐未按要求进行调养。

　　（二）室内供暖设备设备设想安拆利用不规范。1。设想方面。室内供暖设备正在设想时，家中供暖管道取暖气片较着偏小，取衡宇散热量不婚配。2。安拆方面。室内供暖设备正在安拆时，可能存正在选择不合理等问题；管道热熔过度，形成接口堵塞，影响热水流动和轮回，间接导致室内供暖结果欠安。3。利用方面。室内供暖设备未进行调养，室内管道、暖气片内壁粘泥及水垢附着正在入户过滤网，呈现堵塞导致水流轮回不畅、散热迟缓；或者暖管内有气体堵塞构成气塞，也会障碍热水流动散热。

　　钟祥市一小区的业从反映，有人擅自将15栋取8栋之间绿化带损毁后建筑油污沉淀池，栖身。经钟祥市查询拜访，为一酒楼所为，物业公司已要求酒楼运营者遏制扶植，并将绿化带恢回复复兴状。京山市新市街道一小区的业从则反映，有业从正在楼顶违规搭建阳光房，侵害业从权益，12345热线已转交京山市查询拜访处置。按照《平易近》相关，业从应通过业从大会或物业公司进行，物业办事人员有权利业从共有部门和根基次序。若是物业对私搭乱建视而不见，将社会的底线。

　　共回访 121 件，对劲 118 件，不合错误劲 3件，初次回访对劲率97。5%，不合错误劲发还严惩的为钟祥市2件。

　　企业方面，共受理309件。按打点单元分：12345热线件（间接回答），东宝区29件，钟祥市27件，掇刀区22件，京山市19件，漳河新区8件，沙洋县5件，市、市税务局、市邮政办理局、邮政公司各2件，市生态局、市应急办理局、市医保局、市城控集团、中荆集团、国度金融监管总局荆门、电信公司、挪动公司各1件。

　　（一）多地消费者反映，通过抖音、微信等收集平台正在月亮湖 119 号、长宁大道51 号商铺采办食物、进修用品、化妆品等商品，因存正在虚假宣传、商质量量问题等要求商家退货及补偿，涉及冰稀澜美妆旗舰店、雅凑百货店、窈铿商贸无限公司、署喳百货店等商铺。

　　间接回答企业 183 件，转办 126件，承办单元及时领受125件，超期签收1件，及时领受率99。2%，超期签收的为市税务局1件；到期121件，按期答复121件，按期答复率100%。

　　共回访3587件，对劲3550件，不合错误劲37件，初次回访对劲率99。0%，不合错误劲发还严惩的为钟祥市6件，屈家岭办理区、市住房和城市更新局、挪动公司各4件，邮政公司3件，市天然资本和城乡扶植局、市交通运输局、市城控集团、中荆集团、市邮政办理局、国度金融监管总局荆门各2件，市发改委、市教育局、市人社局、荆门供电公司各1件。

　　（四）用热习惯影响室内温度。开窗通风影响室内温度；窗帘或衣物遮挡换热片；用热从体纷歧。部门用户依托本身感触感染来判断室内温度凹凸，家中无温度计或温度计放置、丈量不规范，导致感受室内温度低。

　　对于掇刀区麻城镇麻城安设小区配电工程扶植未完成的问题，本年 8月节目组会同节目带领小组单元进行督办回访后，掇刀区、掇刀区麻城镇强化协调，于 11 月中旬完成麻城安设小区配电工程扶植，同时供电部分规范了电表安拆，拆除原有姑且用电电缆，小区对私拉乱接电线进行了拆除，居平易近已用上“电”。

　　（五）供暖从管道温度偏低。供暖从管道温度和压力次要按照气温环境进行及时调理，从管道温度偏低，也影响各小区供暖温度。一般环境下，若多小区、大面积、跨楼栋呈现供暖不热问题，可考虑调理从管网供暖温度。

　　（一）湖北能翔电力物资无限公司反映，公司西大门荆东大道往一马荣耀大市场标的目的，道两头未设置防护栏，经常有车辆因车速过快正在此处调头时发生交通变乱，但愿正在道两头安拆护栏避免交通不测发生。

　　城区象山大道关坡桥西侧两户居平易近栖身了数十年，一曲没有门商标码。前期节目现场，漳河新区双喜街道处事处许诺将结合、社区，正在10个工做日内将门商标码安拆到位。节目后，辖区办理部分通过市数字公共根本设备办公室邀请第三方公司，把门商标码数据录入系统，12月10日（第9个工做日）完成门商标码制做，并为居平易近安拆到位。

　　（三）漳河新区财锅农庄反映，店肆位于漳河新区双喜街道处事处双仙村 7 组，2019年建筑西外环，该村通往马河镇标的目的的道构成一处交叉口，2023年县道口安拆铁皮栏将道封堵至今，导致收支农庄未便，影响运营。

　　（一）小区采暖率及衡宇保温机能影响室内蓄热结果。1。新接入集中小区入住率、供暖率较低。新小区采暖用户少，导致热量向四周分发过快，边户、顶层或用户尤为较着，一些高层建建或位于风口处的楼栋，墙体散热也会更快，间接影响室内温度。按照我市目前统计环境来看，此要素可降低室内温度2℃～5℃。2。衡宇保温不抱负。我市地处非强制供暖区，衡宇建建保温尺度低于北方，一些房龄较大、无节能办法的衡宇，墙体保温机能欠佳，窗户密封不严且存正在漏风环境，气温陡降时，衡宇散热量较着大于供暖热量，供暖温度难以。

　　（二）京山冬沃农机专业合做社反映，合做社位于京山市罗店镇王砦村 3 组。